Sistema de cumpleaños
Configura una comunicación de cumpleaños que corresponda a las reglas de tu programa.
Aplica a: usuarios con Marketing y automatizaciones incluidos en su plan.
Antes de empezar
La función debe estar incluida en tu plan y tu usuario debe tener permisos. Si el producto no está incluido, necesitas cambiar a un plan que lo incluya; SAC es la excepción y puede contratarse por separado.
Paso a paso
- En Marketing > Automatizaciones, crea o selecciona el flujo de cumpleaños.
- Elige el evento de cumpleaños y revisa las opciones de modalidad que muestra su configuración.
- Prepara el mensaje y, si usarás un beneficio, define las condiciones y vigencia del cupón correspondiente.
- Revisa el flujo completo antes de activarlo y comprueba con un caso de prueba autorizado que usa los datos de cumpleaños correctos.
- Haz seguimiento al resultado del flujo y evita enviar el mismo beneficio por campañas paralelas sin revisar las condiciones.
Ten en cuenta
No todos los modos de cumpleaños se ejecutan igual. Esta guía no fija una hora universal de envío ni un beneficio estándar. Las condiciones del cupón deben ser las que tu marca configuró y comunicó al cliente.