Realiza una devolución de dinero a un cliente

Paso 1: Ingresa al Admin de tu local con el correo registrado

Paso 2: Luego haz click en Ecommerce y luego Pedidos.

Paso 3: Busca el número del pedido al que deseas aplicar la devolución y haz click para abrir sus detalles.

Paso 4: Dentro del detalle del pedido, dirígete a la esquina superior derecha y haz click en Acciones.

Paso 5: En el menú desplegable, selecciona la opción Solicitar devolución.

Paso 6: Completa los datos requeridos (monto, motivo, etc.) y confirma la solicitud de devolución.

Resumen Rápido:

Ecommerce ---> Pedidos ---> Abrir el número de pedido ---> Acciones ---> Solicitar devolución.

Paso Final: El proceso de reembolso se gestiona de la siguiente manera:

Pago con Débito: El cliente recibirá un formulario en el correo electrónico registrado en la compra. Deberá completarlo con los datos bancarios necesarios. Una vez completado, el reembolso se efectuará en un plazo de 48 horas hábiles.

Pago con Crédito: El reembolso se procesa internamente. El plazo para que el dinero se vea reflejado en el estado de cuenta del cliente puede ser de hasta 45 días hábiles, dependiendo directamente de la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito.