Expiración de puntos
Define la vigencia de los nuevos puntos y, si lo necesitas, avisa a tus clientes antes del vencimiento.
Aplica a: administradores con Loyalty incluido en su plan.
Antes de empezar
La función debe estar incluida en tu plan y tu usuario debe tener permisos. Si el producto no está incluido, necesitas cambiar a un plan que lo incluya; SAC es la excepción y puede contratarse por separado.
Paso a paso
- En el Admin, abre Loyalty > Configuración.
- Busca Vigencia de puntos en días (opcional) e ingresa el plazo que quieras aplicar a los puntos nuevos. Revisa la ayuda del campo antes de guardar.
- Si quieres enviar recordatorios, activa Avisar por correo antes de que venzan los puntos.
- Define el Primer aviso (días antes) y, opcionalmente, el Segundo aviso. Guarda los cambios.
- Revisa que la vigencia y los avisos coincidan con las condiciones que comunicas a tus clientes.
Ten en cuenta
La vigencia se aplica a puntos de compras nuevas y no cambia los puntos anteriores. Los avisos no se envían a quienes se dieron de baja de los correos; el cambio puede tardar unos minutos en aplicarse. No presentes el aviso como garantía de que el cliente abrirá o recibirá el correo.