Configuración de Acumulación de Puntos durante Canje

¿Qué es esta funcionalidad?

Esta configuración te permite decidir si tus clientes pueden acumular puntos en una compra donde también están canjeando puntos.

Ejemplo práctico

Imagina que un cliente hace un pedido de $12.000:

• Canjea 2000 puntos (equivalente a $2.000 de descuento)
• Paga $10.000 en efectivo

Con la configuración DESACTIVADA (por defecto):

• ❌ El cliente NO acumula puntos por esta compra
• Solo usa sus puntos, no gana nuevos

Con la configuración ACTIVADA:

• ✅ El cliente SÍ acumula puntos por los $10.000 originales
• Puede usar Y ganar puntos en la misma orden

¿Cómo configurarlo?

1. Ingresa a tu Admin de Justo
2. Ve a Loyalty → Configuración
3. Busca la opción "Acumular puntos al canjear"
4. Activa o desactiva según tu preferencia

¿Qué verá mi cliente?

Si está DESACTIVADO:

En el checkout solo verá:

"Estás canjeando 2.000 puntos"

Si está ACTIVADO:

En el checkout verá:

"Estás canjeando 2.000 puntos"

"Acumularás 100 puntos con esta compra" (si tu % de acumulación es un 1%)

Recomendaciones

Deja DESACTIVADO si:

• Quieres que el canje sea exclusivo (no se mezcla con acumulación)
• Prefieres que los clientes usen O acumulen, no ambos
• Es tu primera vez con programa de puntos

Activa si:

• Quieres premiar a tus clientes más leales
• Buscas incentivar compras más grandes
• Ya tienes experiencia con programas de fidelización

Configuración por defecto

Por seguridad y para evitar problemas, esta opción viene DESACTIVADA por defecto. Puedes cambiarla en cualquier momento sin afectar los pedidos anteriores.

Preguntas frecuentes

¿Afecta a los pedidos ya realizados? No, solo aplica a partir del momento en que cambias la configuración.

¿Puedo cambiarla varias veces? Sí, puedes activarla y desactivarla cuando quieras.

¿Necesito avisar a mis clientes? Si decides activarlo, sería bueno comunicarlo como un beneficio nuevo. Si lo dejas desactivado, no necesitas hacer nada.