🏆 Cómo funcionan las Loyalty Cards
📍 ¿Qué es una Loyalty Card con ubicación?
Una Loyalty Card digital es una tarjeta virtual que tus clientes pueden guardar en su Apple Wallet.
En ella pueden ver su saldo de puntos, beneficios y promociones activas.
Lo más interesante es que la tarjeta puede mostrar recordatorios automáticos en el lock screen del iPhone y Android cuando el cliente pasa cerca de alguno de tus locales.
Estos recordatorios aparecen sin necesidad de que tú envíes un mensaje manual — el aviso se genera directamente en el dispositivo del cliente según lo determine iOS y Android, gracias a la información que ya está incluida dentro del pase digital.
⚙️ Cómo funciona técnicamente
Cuando el cliente agrega tu tarjeta a su Apple Wallet:
- La tarjeta incluye las coordenadas GPS de hasta 10 locales que tu definas .
- También se define un mensaje, por ejemplo:
- “¡Estás cerca! Suma puntos en tu próxima compra 🍔”
- “No olvides canjear tus recompensas ⭐️”
- Cuando el cliente pasa cerca de una de esas ubicaciones, se podría mostrar el mensaje automáticamente en la pantalla de bloqueo.
- Si el cliente toca la notificación, se abre directamente la Loyalty Card para ver su saldo o beneficio.
Todo ocurre de forma local en el teléfono del cliente — no se necesita conexión a internet ni enviar mensajes desde tu lado.
💬 Mensajes directos
Además de los recordatorios automáticos por ubicación, en JUSTO puedes enviar mensajes directos a los clientes que tengan su tarjeta activa en Apple Wallet.
Esto te permite comunicar:
- Nuevas promociones o beneficios
- Cambios en el sistema de puntos
- Recordatorios personalizados
A diferencia del mensaje por ubicación (que se dispara automáticamente), estos mensajes directos son gestionados desde el panel de administración de JUSTO y llegan como una notificación push asociada a la tarjeta.
📋 Requisitos y limitaciones
| Aspecto | Detalle |
|---|---|
| Sistema compatible | iOS (Apple Wallet) y Android (Loyalty Cards) |
| Límite de locales | Puedes configurar hasta 10 ubicaciones por tarjeta de fidelidad. |
| Distancia de notificación | La propia wallet define cuando alguien está "cerca" y no es configurable por Justo |
| Cantidad de mensajes | iOS y Android determinan que se puede enviar un mensaje máximo 3 veces al día |
| Métricas de uso | Apple y Android no nos entregan métricas al respecto |
| Permisos del cliente | El cliente debe tener activada la ubicación y permitir que Wallet use esos datos. |
| Tipo de mensaje | Texto breve (máximo recomendado: 2 líneas). |
| Actualización de ubicaciones | Si abres un nuevo local, deberás actualizar las tarjetas para incluirlo. |
💡 Beneficios para tu restaurante
Recordatorios en el momento perfecto
El cliente ve el mensaje justo cuando pasa cerca del restaurante.Más visitas recurrentes
Aumenta la probabilidad de que el cliente entre y use su tarjeta.Sin esfuerzo adicional
El aviso ocurre automáticamente en el dispositivo del cliente, sin que tengas que enviar nada.Comunicación directa
Puedes reforzar tu relación con los clientes a través de mensajes directos desde el panel de JUSTO.
🚀 Buenas prácticas
- Usa mensajes claros y cortos, que inviten a la acción (“Ven por tus puntos”, “Canjea tu premio hoy”).
- Prioriza tus locales más importantes si tienes más de 10.
- Explica a tus clientes cómo activar la ubicación y guardar la tarjeta en Apple Wallet.
- Actualiza las ubicaciones si cambias o agregas sucursales.
- Combina notificaciones automáticas + mensajes directos para mantener la conexión con tus clientes sin saturarlos.
✅ Ejemplo de flujo para tus clientes
- El cliente compra en tu restaurante y se inscribe en el programa de puntos.
- Desde la app o el sitio de JUSTO, descarga su Loyalty Card al Apple Wallet.
- La tarjeta ya incluye hasta 10 ubicaciones configuradas y los mensajes asociados.
- Cuando pasa cerca de tu restaurante, el iPhone muestra un recordatorio:
> 🍕 “¡Estás cerca de tu restaurante favorito! Suma puntos en tu próxima compra.” - Si toca el aviso, se abre su tarjeta y puede ver su saldo o beneficios.
Así, tu marca está presente justo en el momento en que el cliente decide dónde comer.
🧭 En resumen
Las Loyalty Cards con ubicación te permiten conectar con tus clientes de forma automática y contextual.
Son una herramienta poderosa para fomentar visitas recurrentes, aumentar el uso del programa de fidelidad, y mantener presencia de marca sin ser invasivo.
Configura hasta 10 locales, activa tus mensajes directos, y deja que el sistema trabaje por ti.