Asistencia con tu Pedido
Hola,
Queremos informarte que ahora contamos con una nueva funcionalidad que te permitirá solicitar asistencia con tu pedido de manera más rápida y eficiente.
A partir de ahora, tus solicitudes serán enviadas directamente al equipo de logística, lo que agilizará la gestión y resolución de cualquier requerimiento que tengas.
Para acceder a esta opción, simplemente sigue estos pasos:
- Ingresa a tu pedido.
- Presiona el botón “Asistencia con mi pedido”.
Desde Punto de Ventas HUB
Desde POS Admin:
Al hacerlo, podrás elegir entre las siguientes opciones:
- 🔹 Solicitar asistencia desde el admin
- 🔹 Solicitar asistencia por Whatsapp
Al seleccionar alguna de estas opciones puedes solicitar:
🔹 Activar despacho
- La marca cuenta con la posibilidad de tener el pedido listo para activar con anticipación el despacho
- Los productos están en stock
- Verificación y autorización del pago
- El pedido ya se encuentra listo para su retiro. (Así evitamos que el repartidor espere por la preparación del pedido)
🔹 Desactivar/Cancelar despacho
- Si solicitas cancelar el despacho, recuerda avisarle al cliente e ingresar su compensación de dinero si corresponde.
- Si decides desactivar el despacho, recuerda programar una fecha y/o hora para su nueva activación
🔹 Cambio de dirección de pedido
- El pedido aún no ha sido retirado.
- La nueva dirección se encuentra dentro de rango máximo de km extra aceptados por Justo.
Esperamos que esta nueva funcionalidad te ayude a gestionar tus pedidos de manera más rápida y sencilla.
Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos.